FAQ's
Frequently Asked Questions (FAQ's)
Hieronder treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen. Mocht u een andere vraag hebben, aarzelt u dan niet om uw vraag aan ons te stellen. Wij zullen zo spoedig mogelijk uw vraag beantwoorden.
- Ik wil kleertjes cadeau geven, maar welke maat moet ik hebben?
Het is niet altijd makkelijk om de juiste maat te bepalen. Om een beetje een richtlijn te hebben, kunt u de maattabel op onze website raadplegen. Samen met de leeftijd van het kind kunt u hiermee de juiste maat bepalen.
- Mag ik mijn bestelde artikelen ruilen of terugsturen?
Als de door u bestelde artikelen niet aan uw wensen voldoen, dan kunt u deze artikelen retourneren. Het aankoopbedrag zullen wij vervolgens op uw rekening terugstorten wanneer wij de artikelen terug hebben ontvangen. Indien gewenst kunt u vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de website. Wel gelden de volgende spelregels:
- De artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
- De kosten voor het terugsturen komen voor uw rekening.
- De artikelen dienen in de originele staat te zijn; ongedragen, ongewassen en onbeschadigd. Is dit niet het geval, dan zullen er kosten in rekening gebracht worden.
- De artikelen dienen te zijn voorzien van de originele aangehechte prijskaartjes.
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Al onze artikelen worden uit voorraad geleverd. Na betaling zullen wij uw bestelling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen verzenden.
- Kan mijn bestelling op een ander adres worden bezorgd?
Ja, dat is geen enkel probleem. Tijdens het bestelproces wordt u in de gelegenheid gesteld een ander bezorgadres in te geven. Wij zullen uw bestelling vervolgens naar dit adres versturen.
- Hoeveel bezorgkosten moet ik betalen?
Voor alle bestellingen binnen Nederland brengen wij geen bezorgkosten in rekening, ongeacht het aantal artikelen.
Voor bestellingen naar België rekenen brengen wij € 7,50 bezorgkosten in rekening, ongeacht het aantal artikelen.
Wenst u verzending naar een ander land dan hierboven genoemd, neemt u dan vóór uw bestelling contact met ons op voor de mogelijkheden en de hoogte van de bezorgkosten.
Voor verzendingen onder rembours in Nederland berekenen wij € 16,50 bezorgkosten.
- Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Wij doen onze uiterste best u naar volle tevredenheid te helpen. Mocht u van mening zijn dat wij hierin tekort zijn geschoten, laat ons dit dan direct weten. Wij vragen u uw klacht schriftelijk , per e-mail, of via het contactformulier in te dienen. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en uiterlijk binnen 7 dagen reactie geven. Is uw klacht gegrond gebleken, dan zullen wij alles in het werk stellen samen met u een passende oplossing te vinden.